Meine Reklamation bei Gucci

Und schon kann ich euch ein Update zu meiner Anfrage bei Gucci geben. Freitag vor einer Woche war ich im Store und habe die Sandalen reklamiert (hier habe ich darüber erzählt), am Montag darauf erhielt ich bereits eine Mail von Gucci Frankfurt mit der Nachricht, meine Reklamation wird angenommen und ich würde einen Store Credit bekommen.

Wow, ich war beeindruckt. Einerseits, wie schnell man bei Gucci meine Anfrage bearbeitet hat und anderseits, über die Kulanz. Selbstverständlich ist das nicht. Aus meinem Freundeskreis weiß ich, dass andere Luxusmarken wie Louis Vuitton und Saint Laurent bei Reklamationen nicht immer im Interesse des Kunden entschieden haben. Bei den mir bekannten Fällen war es sogar nach meinem Erachten noch mehr ein Qualitätsmangel des Labels, als es vielleicht bei meinen Gucci Sandalen war. Wobei ich immer noch überzeugt bin, bei so hochpreisigen Artikeln muss die Qualität so stimmen, dass es nirgends drückt und scheuert.

Ich sollte ein Store Credit erhalten

Ein Store Credit! Was das bedeutet, habe ich mir fast gedacht: Das wäre ein Gutschein über den Warenwert. Nun kaufe ich nicht ständig bei Gucci ein. Ich meine, mein letzter Einkauf im Store selbst liegt ein paar Jahre zurück. Online habe ich vor einiger Zeit Sneaker gekauft und auch in einem Gucci Outlet wurde ich schon fündig. Also ganz so happy wäre ich mit einem Gutschein über diese Summe nicht, doch besser, als Sandalen, die nur im Schuhschrank stehen würden, wäre es allemal.

Als ich vor ein paar Tagen bei Gucci in Frankfurt war, wollte man mir tatsächlich einen Gutschein ausstellen, doch ich habe einfach mal lieb und höflich gefragt, ob nicht auch eine Erstattung der Kaufsumme möglich wäre. Sofort, ohne jegliche Einwände und Erklärungen, hat mir die nette Sale-Managerin den Betrag zurück auf mein Konto überwiesen.

Was passiert jetzt mit den Gucci Sandalen?

Ich muss sage, das ist ein richtig guter Service des Hauses Gucci und ich freue ich, dass die Reklamation angenommen wurde. Wie zuvor erwähnt, es gibt Labels, die anders entschieden hätten, ich weiß das sehr zu schätzen.

Selbstverständlich habe ich mir auch Gedanken darüber gemacht, was jetzt mit den Sandalen passiert und wie nachhaltig so ein Umtausch ist. Würde Gucci die Schuhe entsorgen oder gar wieder zum Verkauf anbieten. Letztes kann ich mir nicht vorstellen, höchstens vielleicht als B-Ware in einem Outlet. Aber selbst dort habe ich noch nie getragene Artikel gesehen. Eventuell werden solche Artikel Mitarbeitern von Gucci zum günstigen Preis angeboten, doch das sind nur Vermutungen von mir. Ich habe mich auf alle Fälle herzlich bei Gucci für ihre Kulanz bedankt.

Was ist sonst noch los?

Diese Woche fliege ich für ein paar Tage zu meiner Freundin nach Madrid, worauf ich mich auch schon sehr freue. Ich glaube, ich bin Urlaubsreif. Aber auch in meiner Wohnung müsste ich mal einiges putzen und tun. Nicht, dass ich nicht regelmäßig putzen würde, doch mal die Schränke im Bad, im Schlafzimmer und in der Küche ausräumen, wäre auch mal angebracht.

Im Alltag fehlt es mir oftmals einfach an Zeit, um mich intensiv um meinen Haushalt zu kümmern. Bis ich unter der Woche von der Arbeit heimkomme und die üblichen Dinge erledigt habe, ist es spät. Und offen gesagt, nutze ich die Freizeit auch gerne mal zum Fahrradfahren, wenn es das Wetter erlaubt. Wobei ich das aktuelle Wetter eher sommerliches Aprilwetter nenne. Eben scheint noch die Sonne und keine 10 Minuten später hat sich alles zugezogen für Regen und Gewitter.

So ist es mir diese Woche ergangen. Da die Sonne schien, dachte ich mir, ich radle eine Runde am Main entlang. Also ging ich ins Badezimmer, um mich mit Lichtschutzfaktor einzucremen, kaum war ich fertig, fing es an zu schütten. Aber zum Glück soll die Tage das Wetter in Madrid beständig sein. Aber selbst darauf kann man sich aktuell nicht mehr verlassen.

Dafür bin ich heute Morgen schon geradelt, denn für den Abend gibt es eine Gewitterwarnung. Bei meiner Fahrradrunde ist mir aufgefallen, wie viele Brombeerblüten bereits am Blühen sind. Ich freue mich schon darauf, wenn ich wieder Brombeermarmelade einkochen kann.

• Rock, Strickjacke, Top: Massimo Dutti
• Sandalen: legero Shoes

Der komplette Look ist von Massimo Dutti, dort kaufe ich im Moment am liebsten ein. Die Sandalen findet ihr bei legero shoes (Werbung) und hier verlinke ich euch noch einen älteren Beitrag über meine Fahrradtouren.