Im Test: Online Shop Kosmetikfuchs.de

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Wenn man mich fragt, ob ich lieber online shoppe oder eher offline von Laden zu Laden laufe, würde ich wohl Letzteres angeben. Bei Kleidung und Schuhen mag ich es, wenn ich das was mir gefällt gleich anprobieren und eventuell auch mitnehmen kann. So ist es möglich augenblicklich die Qualität zu fühlen. Selbstverständlich kaufe ich auch im Internet ein. Doch hier kann es schon mal vorkommen, dass ich von der Ware enttäuscht bin und sie retourniere. Mit Kosmetika bin ich sogar noch weniger geneigt, diese im Netz zu kaufen. Besonders Dekorativ-Kosmetik. Außer, ich kenne das Produkt bereits und habe es im Vorfeld schon ausprobiert. Ansonsten ziehe ich die persönliche Beratung vor. Doch inzwischen gibt es vermehrt auch bei Online-Shops die Möglichkeit auf Beratung von Mensch zu Mensch. Und genau so einen Shop habe ich getestet:

Kosmetikfuchs.de ist ein Online-Shop für hochwertige, kosmetische und naturkosmetische Produkte, die bei Kosmetikern geführt werden. Von bewährten Marken wie Babor, Annemarie Börlind, Dr. Hauschka und Hildegard Braukmann findet man bei Kosmetikfuchs Gesichtspflege, Anti Aging, Haarpflege, Make-Up und Wellness Produkte. Hier wird besonders auf Inhaltsstoffe mit guter Verträglichkeit geachtet. Im Sortiment befinden sich über 6.000 Artikel. Also habe ich mich mit Eifer erst mal durch die vielfältige Produktauswahl geklickt. Da ich ja nicht auf der Suche nach einer bestimmen Pflege war, wollte ich mich vorab informieren was die Produktpalette vorweist. Ansonsten erleichtert das Suchfeld das gezielte Finden der gewünschten Ware. Das Angebot ist weitgefächert. Selbst Spezialpflege für Couperose Haut, Neurodermitis und Rosazea gibt es in der Zusammenstellung. Was mir gleich ins Auge gefallen ist: – auf fast alle Artikel gibt es gute Rabatte. Aber nicht nur das. Mit der Auswahl der Zahlungsart kann man nochmal sparen und es gibt ein sogenanntes Fuchstaler-Bonus-Programm. So kann man insgesamt bis zu 20% Rabatt erhalten.

Nun sollte ich auch noch den besonderen Service von Kosmetikfuchs in der Praxis testen. Bei Fragen zu Produkten oder auch für individuelle Beratung, bestehen drei verschiedene Methoden zur Selektion. Entweder kann man per Mail Kontakt aufnehmen, mit einer Kosmetikerin chatten oder einen Telefontermin wahrnehmen. Ich habe mich für Letzteres entschieden. Obwohl ich auch die Chatfunktion ganz praktisch finde. Dies habe ich jetzt schon ein paar Mal bei meinem Telefonanbieter in Anspruch genommen. Geht schneller als Mail und Telefonieren. Denn bei meinem Handyanbieter hänge ich gerne mal 30 Minuten in der Warteschleife. Dies ist natürlich bei Kosmetikfuchs nicht der Fall. Im Normalfall kommt man sofort durch. Ich selbst hatte per Mail einen Telefontermin vereinbart und wurde auf die Minute pünktlich angerufen.

Meine Ansprechperson war Frau Schnitzler, gelernte Ernährungswissenschaftlerin, Heilpraktikerin und die Fachkosmetikerin von Kosmetikfuchs. Zuallererst sollte ich etwas über mein Hautbefinden und meine Pflegeroutine erzählen, damit sich Frau Schnitzler einen Eindruck über meinen Hauttyp machen konnte. Im Anschluss äußerte ich meine Produktwünsche bzw. welche Art von Pflege ich suche. Da ich mit meiner momentanen Gesichtspflege sehr zufrieden bin, wollte ich mich auf Körperpflege konzentrieren. Anhand meiner Vorstellungen wurden mir von Frau Schnitzler drei Produkte von Payot empfohlen. Von Payot hatte ich zwar schon gehört, aber nie etwas verwendet. Des Weiteren war ich durch das Stöbern auf kosmetikfuchs.de auf die Refine Cellular Glow Booster Bi-Phase Ampullen von Babor aufmerksam und auch neugierig geworden. Hier riet mir Frau Schnitzler von einer Bestellung der Originalgröße ab. Da meine Haut sehr empfindlich ist, könnten diese Ampullen zu reichhaltig für mich sein. Doch als Service würde sie mir gerne ein paar dieser Ampullen zu meiner Order dazulegen. So könnte ich die Verträglichkeit erst einmal testen und mich dann immer noch entscheiden die Originalgröße zu bestellten. Den Dienst Produkte in Probiergrößen zu ordern, bietet Kosmetikfuchs grundsätzlich an. Kostenlos!  Dadurch ist die Wahrscheinlichkeit der Retournierung der Ware sehr gering. Doch auch das Zurückschicken einer Bestellung ist bei Kosmetikfuchs kein Problem. Service am Kunden ist obere Priorität für diesen Online-Shop. Nicht ohne Grund wurde Kosmetikfuchs bereits zweimal von Computerbild zum besten Online-Shop ausgezeichnet. Von mir gibt es beide Daumen nach oben für diesen Online-Shop, dem die Nähe zum Kunden wichtig ist. 

Übrigens vertrage ich die Babor Glow Booster Ampullen ganz wunderbar und ich liebe sie. Wie ich gesehen habe, gibt es genau für diese Ampullen ein tolles Sommerangebot bei Kosmetikfuchs. Bei einer Babor Bestellung ab 99€ gibt es eine Originalgröße der Glow Booster Ampullen gratis dazu (Wert 79€). 

Einen weiterer Erfahrungsbericht über kosmetikfuchs findet ihr bei der Schminktante!